Preguntas frecuentes

Resolvemos las dudas más habituales sobre nuestros productos, envíos y proceso de compra.

Sobre los productos

¿Qué diferencia hay entre los distintos modelos de colchón EDMON?

Todos los colchones EDMON comparten una construcción de alta calidad con grosor aproximado de 30 cm. La diferencia principal está en el núcleo: puedes elegir entre Eliosupport® (la opción más completa y adaptable), muelles ensacados (mayor firmeza y transpirabilidad) y látex natural (elasticidad, frescor e hipoalergenicidad). El modelo Silhouette es nuestra opción ortopédica, con núcleo ExtraFirm para firmeza alta.

¿Los colchones están disponibles en todas las medidas?

Sí. El catálogo EDMON cubre desde medidas especiales pequeñas (67,5 cm de ancho) hasta camas extraanchas (200 cm), con largos de 180, 190 y 200 cm. Algunas combinaciones de medida y núcleo pueden estar sujetas a disponibilidad. Para medidas muy especiales o fuera de tabla, consúltanos antes de realizar el pedido.

¿Qué tipo de canapé necesito?

Depende de tu prioridad. Si necesitas almacenaje, el canapé abatible (de madera o tapizado) es la mejor opción. Si el espacio no es un problema y buscas una base más económica, el canapé fijo es suficiente. Si prefieres separar la base del colchón y tener más flexibilidad, te recomendamos una base tapizada independiente.

¿Los cabeceros se venden con el canapé o por separado?

Los cabeceros se venden por separado y son compatibles con cualquier estructura de cama. Disponemos de 6 modelos de cabeceros tapizados EDMON (Ref. 10 a Ref. 15) en distintos anchos y una amplia carta de colores y tejidos.

¿Qué garantía tienen los productos EDMON?

Todos los productos EDMON incluyen 3 años de garantía frente a defectos de fabricación, conforme a las condiciones establecidas por el fabricante. La garantía cubre defectos de materiales y fabricación, no el desgaste normal por uso ni daños causados por un uso inadecuado.

Sobre el pedido y el pago

¿Cómo puedo realizar mi pedido?

Puedes realizar tu pedido directamente desde nuestra tienda online, seleccionando el modelo, el tamaño y el núcleo deseados. Si tienes dudas o quieres asesoramiento personalizado antes de comprar, escríbenos y te atendemos por correo electrónico.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos pago con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard y otras tarjetas compatibles) a través de nuestra plataforma de pago seguro. Todos los precios mostrados en la tienda incluyen el IVA del 21%.

¿Es seguro comprar en MirunaHome?

Sí. Nuestra tienda opera sobre WordPress + WooCommerce con certificado SSL y pasarela de pago certificada. Tus datos de pago nunca son almacenados en nuestros servidores.

Sobre el envío

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega habituales son de 7 a 15 días hábiles desde la confirmación del pedido, dependiendo de la disponibilidad del producto y la zona de entrega. Para pedidos de medidas especiales o bajo consulta, el plazo puede ser mayor. Consulta nuestra Política de envíos para más detalle.

¿El envío llega al domicilio o a un punto de recogida?

Los envíos de colchones y muebles de dormitorio se realizan a domicilio. Por el tamaño y peso de los productos, utilizamos transportistas especializados en mueble y descanso.

¿Hacéis envíos a Canarias, Ceuta o Melilla?

El envío estándar cubre la Península e Islas Baleares. Para envíos a Canarias, Ceuta o Melilla, consúltanos antes de realizar el pedido, ya que pueden aplicarse condiciones y costes distintos.

Sobre las devoluciones

¿Puedo devolver el colchón si no me convence?

Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto. Consulta nuestra Política de devoluciones completa para conocer el procedimiento.

¿Quién asume el coste de la devolución?

En caso de desistimiento (devolución voluntaria), los costes de recogida y devolución corren a cargo del cliente. Si el motivo de la devolución es un defecto de fabricación o un error en el pedido, MirunaHome asume los costes de recogida y reenvío.