Política de envíos
Área de cobertura
Realizamos envíos a toda la Península Ibérica e Islas Baleares. Para envíos a Canarias, Ceuta o Melilla, contacta con nosotros antes de realizar el pedido para consultar disponibilidad y condiciones específicas.
Plazos de entrega
Dado que trabajamos con productos de gran volumen (colchones, canapés, bases tapizadas y cabeceros), los plazos de entrega son los siguientes:
- Productos en stock: 7 a 10 días hábiles desde la confirmación del pedido.
- Productos bajo pedido o medidas especiales: 10 a 20 días hábiles. Te informaremos del plazo exacto al confirmar tu pedido.
Los plazos indicados son orientativos. Factores externos como huelgas de transporte, condiciones meteorológicas adversas o situaciones de fuerza mayor pueden afectar a la fecha de entrega. Nos comprometemos a comunicarte cualquier retraso significativo.
Tipo de transporte
Por las características de nuestros productos (gran tamaño y peso), trabajamos con transportistas especializados en mueble y descanso. El envío se realiza a pie de calle o, en algunos casos, hasta el domicilio, dependiendo del transportista y la zona. Si tienes necesidades específicas (subida a piso, instalación), consúltanos antes de finalizar el pedido.
Coste del envío
El coste del envío se calcula en función del producto, el peso y la zona de entrega, y se muestra detallado en el proceso de checkout antes de confirmar el pedido.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de la entrega en todo momento.
Recepción del pedido
En el momento de la entrega, te recomendamos:
- Revisar el embalaje exterior antes de firmar el albarán del transportista.
- Si detectas daños visibles en el embalaje, indícalo por escrito en el albarán de entrega y haz fotografías.
- Comunicárnoslo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido si detectas daños en el producto.
Para cualquier consulta sobre tu envío, escríbenos a hola@mirunahome.com.